O Brasil encerrou o ano de 2021 com cerca de 48,6 milhões de beneficiários em planos de assistência médica. Segundo a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Em novembro, o número era de 48.687.504, o maior registrado desde o início de 2016.
O número representa um acréscimo de 1,6 milhão de beneficiários desde o começo de 2020 – quando teve início a pandemia da COVID-19 e a crise provocada pelas medidas de restrição no Brasil e no mundo.
Ou seja: mesmo com a economia em queda e o desemprego, as pessoas não deixaram de contratar planos de saúde – muito pelo contrário. A corrida em busca do benefício é um reflexo da preocupação com a COVID-19, que pelo jeito permaneceu viva mesmo com o avanço da vacinação durante o ano passado.
Como avaliar o cenário
Mas, afinal, o que significa esse aumento em termos práticos e como os atores do sistema de saúde suplementar (operadoras, corretores e prestadores de serviço) podem se beneficiar do aumento?
Há alguns pontos sobre os quais se debruçar.
Os contratos que mais aumentaram foram os coletivos empresariais. Quer dizer: os contratados por pessoas jurídicas para seus funcionários. Eram 31,4 milhões de beneficiários neste modelo no início da pandemia e 33,3 milhões em novembro do ano passado. Um aumento de 6%.
Mas… Em 2021, o desemprego atingiu 13,5% da população economicamente ativa, o maior nível desde que o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) iniciou as medições, em 2012. Então, como a contratação de planos empresariais aumentou?
Contratação a conta-gotas
A análise mais acertada é a de que aumentou a contratação de planos empresariais por pequenas empresas e MEIs (microempreendedor individual), que usam seus CNPJs para conseguir planos com preços melhores para suas famílias.
Foi esse movimento que sustentou o aumento de beneficiários nos anos da pandemia de COVID-19 no Brasil. Mas tem mais.
É preciso lembrar que o número de contratos individuais (contratados por pessoas físicas) caiu deste o início da pandemia. Foram 105 mil a menos no período, uma queda de 1,17%. Faz sentido imaginarmos que esses beneficiários migraram para os planos empresariais, mas esse número é muito pequeno para justificar um aumento tão significativo na modalidade empresarial.
Conclusão
O que queremos dizer é que o brasileiro literalmente rebolou para contratar ou manter seu plano de saúde nos últimos 2 anos. Fez contas, economizou, reviu prioridades, pechinchou. Colocou a saúde dele e de sua família no topo da lista de desejos de consumo.
E é hora das operadoras e prestadores de serviço observarem esse esforço com atenção. Como? Adequando seus produtos a essa nova realidade, investindo para atrair esse novo público e tentando gerar valor para que ele permaneça sendo um cliente.
A “macrogestão” da saúde suplementar nunca é simples, seja para operadoras ou para prestadores de serviço. Costumamos usar aqui o termo “guerra de trincheiras”, uma disputa intensa para reduzir perdas.
Mas, observando o cenário atual, é possível traçar um caminho para o futuro próximo: a economia dá mostras de que vai continuar patinando e a VCMH (Variação do Custo Médico-Hospitalar) deve ser alta este ano. Mesmo assim, ainda tem bastante gente disposta a entrar na saúde privada. Que tal olhar mais para elas?
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